为扎实开展“有事找纪检”活动,樊哙镇着力在“面对面”汇集群众呼声、“实打实”解决群众难题、“心贴心”跟踪回访群众上下功夫、求突破,问民所需、解民所忧、纾民所困,切实打通“清风解愁盼”“最后一米”。
“面对面”汇集群众呼声,从“听举报”到“听诉求”延伸。党政班子成员主动带头,并积极发动全体机关干部深入村组田间、企业一线、项目现场,开展监督检查、廉情观察,了解群众愁盼、收集群众诉求。同时开展“有事找纪检”宣传接访活动,设立11个流动接访点,面对面倾听群众呼声,点对点收集社情民意,将监督触角延伸到基层一线。截至目前,累计下沉干部200余人次,收集群众诉求73条,发现问题线索3个、立案线索1个。
“实打实”解决群众难题,从“一转了之”向“闭环反馈”转变。实行“收集诉求—镇纪委定期汇总、分类研判—镇党委研究同意—镇纪委发函—相关单位办理—反馈给群众”的工作机制,对收集的问题实行“清单化”管理,通过分析研判,将收集问题按照不同行业领域分类梳理形成“问题库”,研究确定责任部门、整改措施、整改时限,定期调度整改情况,切实解决群众“痛点”。截至目前,已推动解决群众诉求21条,正在处理52条。
“心贴心”跟踪回访群众,从“抓监督”向“抓治理”拓展。督促相关单位根据群众反馈诉求的急难程度,分阶段、分重点、分步骤推进,定期反馈办理结果,并通过院坝会等方式进行公示公开。建立诉求办结群众评分机制,常态化开展回访“评分”,并现场向回访对象征求发展建议,建立回访工作台账,定期开展专项治理,做到一类问题带动一片治理,以点带面,从问题源头整改销号,减少投诉案件发生率,让服务跑在问题前,打通服务群众“最后一米”。