宣汉县税务局：大厅搬迁换新颜，办税服务新体验

​近日，宣汉县税务局西街办税服务厅及原政务服务中心办税服务窗口正式搬迁至宣汉县政务服务中心新址。宣汉县税务局以全新的形象和面貌服务纳税人缴费人，秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的理念，进一步提升服务效能，优化税收营商环境，以纳税服务“小窗口”谱写宣汉税收事业发展新篇章。

环境焕新，服务更便捷。新办税服务大厅内部布局科学合理，划分出导税咨询区、自助办税区、综合受理区、休息等候区、培训辅导区、争议调节区等多个功能区域，办税环境干净明亮、办税体验便捷高效，给纳税人带来了更好的办税环境和全新的体验。办税服务厅窗口从原有的15个窗口增加到现有的19个，进厅平均等候时间压减至3.5分钟。

服务提质，体验更舒心。为满足多元化需求，税费服务支持中心设置“一站式”导税服务台，安排专人提供政策咨询、资料预审和业务分流服务，确保“疑难问题专人答、简单业务快速办”；深化“线上+线下”融合服务，设置电子税务局体验区，辅导纳税人通过电子税务局、手机APP等渠道办理业务，推动“非接触式”办税常态化；开通特殊群体绿色通道，为残障人士等提供优先办理服务，彰显服务温度。

协同联动，效能再升级。税费服务支持中心搬迁后加强部门协作，整合资源提升服务效能，“一站式”办税为纳税人提供了“多、快、省”的服务模式，利用政务服务中心资源整合，通过多窗口、多渠道、多区域等服务，快速办理纳税人涉税业务，大大压减纳税人时间成本，让纳税人实现进“一个门”就可以办“N家事”。

下一步，宣汉县税务局将持续聚焦纳税人、缴费人需求，强化后台运营监控、争议调解功能，积极探索税费服务现代化新路径，让纳税费服务更懂民意、更帖民心。