杨勇到县群众接待中心开展接访活动

坚持三个原则。要坚持分类施策原则，摸清摸透各类矛盾纠纷，以较真精神对重点信访事项、长时间没有解决的问题全面排查倒查，分类施策、依法处置，精准有效为群众排忧解难，切实推动各项决策部署更贴近实际、符合民意、惠及群众。要坚持实事求是原则，在尊重历史、尊重政策的前提下，依法依规解决群众的合理诉求，既要把事情处理好、矛盾化解好，也要把政策解释好、思想转化好。要坚持调解到位原则，通过开门接访、主动约访、及时回访等方式，跟踪掌握信访问题办理情况，紧盯重点领域突出问题，加大协调化解和攻坚力度，妥善解决群众合理诉求。

做到三个及时。要及时主动汇报，强化组织观念，针对重大紧急信访事宜要及时准确、逐级报告，确保信访事项研判到位、信访问题处理到位，有效助推信访工作提质增效。要及时联系会商，县级部门与乡镇要共担信访之责、同干信访之事，心往一处想、劲往一处使，切实做到齐抓共管、同题共答。要及时与群众见面，把群众当亲人，把群众的安危冷暖放在心上、把群众的急难愁盼挂在心上，耐心细致与群众沟通，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

实行三项机制。要坚持领导定期接访机制，制定完善方案，推动党政领导干部定期接访制度化、规范化、常态化；传承弘扬“四下基层”优良作风，扎实开展好“大排查、大走访、大调解”活动，努力把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。要坚持部门服从信访协调机制，各部门（单位）要从大局出发，以妥善化解信访矛盾问题为出发点和根本目的，主动落实好主体责任、属地责任，切实做好信访部门转送、交办的信访事项，压紧压实工作责任，为信访工作提供坚强保障。要坚持不作为追责问责机制，确保信访件及时办理、及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。