杨勇在接待来访群众时强调 要始终站稳群众立场 切实提高信访工作实效

7月8日上午，县委书记杨勇到县群众接待中心接待来访群众，面对面倾听诉求，现场研究解决反映的问题，并就进一步做好信访工作提出了要求。

信访无小事，件件系民心。杨勇来到信访接待室，面对面接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解问题缘由，仔细询问有关情况和政策，分析问题症结，研究解决办法，并现场进行交办。

杨勇要求，各地各部门必须始终怀着强烈的爱民、为民、惠民之心，设身处地多想一想群众的难处，认真、彻底厘清信访案件的背景、成因、类别、诉求等，落实属地属事责任，依法依规、实事求是加快解决。同时，注重通过信访个案梳理分析共性问题，研究形成从“办结一件事”到“办好一类事”的制度举措。

在听取全县信访工作情况汇报后，杨勇强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各地各部门必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，带着感情和责任为群众排忧解难，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

杨勇要求，就抓好新时代信访工作，要做到“六个结合”。要坚持解决问题与解释政策相结合。紧紧抓住“事要解决、群众满意”这个核心，在依法及时解决群众合理诉求的同时，用心做好解释与引导工作，切实做到事心双解。要坚持正面劝导与依法处理相结合。对于合理合法的诉求要以法律法规、政策为依据切实解决好，对恶意缠访、闹访、无理访等违法行为，要依法依规处理。要坚持传统群众工作方法与技术手段创新相结合。坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹信、访、网、电等各种渠道，把党员干部下访和群众上访结合起来，把技术手段创新和传统群众工作方法结合起来，打通基层“最后一公里”。要坚持严格政策落实与人文关怀相结合。做到善于换位思考，站在群众角度想问题，把握政策规定，加强疏导和人文关怀，共同推动信访事件及时化解。要坚持做实基层工作与加强向上汇报相结合。压紧压实主体责任，提升信访工作实效，建立健全稳定的信息沟通协调机制，做到上下联动、部门密切配合，形成工作合力。要坚持平时工作与关键时期相结合。紧盯工作任务，用好清单管理、包案化解等有效方法，做牢日常工作；紧扣时间节点，聚焦重点领域、重点区域，加大排查力度，有效控增量、减存量、防变量，推动全县信访形势持续向好，为宣汉“百强晋位、冲刺千亿”营造良好环境。