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县行政审批局坚持“四规范”推动乡镇便民服务中心标建设正文区定位
索 引 号 795820618/2019-00032 文  号
发布机构 县行政审批局 发文日期 2019-08-02 14:42:06
主题分类 动态 > 工作动态
名  称 县行政审批局坚持“四规范”推动乡镇便民服务中心标建设

县行政审批局坚持“四规范”推动乡镇便民服务中心标建设

发布机构:县行政审批局     发布日期:2019-08-02

为顺利完成全县脱贫攻坚“整县摘帽”任务,县行政审批局以“乡三有”为目标,以“四规范”为抓手,大力推动乡镇便民服务中心脱贫达标建设。

一是规范场地和硬件,打造“舒心窗口”。进一步明确了“功能齐全、布局合理,能满足群众办事需要”的具体要求,对场地、设施、设备进行了明确规范

二是规范事项和流程,打造“高效窗口”。精心编制了《乡镇便民服务手册》样本,并根据乡镇实际明确了办事服务事项,主要涉及综合服务(财税)、卫生健康、自然资源、民政服务、残障服务、建设服务、劳动保障、农业水利(水利、林业、畜牧、农业保险)等涉及群众切身利益的事项。同时,制作了《办事指南》样本,进一步细化流程,精减了办理时限。

三是规范服务和制度,打造“廉洁窗口”。统一制定了乡镇便民服务中心预约服务、限时办结、责任追究、一次性告知、首问责任、全程代办、投诉举报等制度,进一步明确了 “五个一”和“五上墙”相关事项。即有一条公开办事服务热线、有一本公开服务手册、有一本公开服务台账、有一套公开的服务制度、有一块规范的服务结果公开栏,人员职责、办事制度、办事程序、办事依据、办事收费标准上墙。

四是规范管理和监督,打造“优质窗口”。不定期对各乡镇便民服务中心人员进驻、事项办理等情况进行视频监控,对违反相关纪律要求的及时进行批评教育,并督促立即整改,对影响恶劣的移交纪检监察机关处理,确保人民群众提供优质高效服务,不断提升满意度。

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